Expédition, remboursements et garantie
Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et les délais de livraison varient généralement de 2 à 7 jours ouvrables selon la destination.
Garantie:
Tous nos produits de vape jetables sont accompagnés d'une garantie limitée de 45 jours fournie par le fabricant, couvrant les défauts de fabrication.
Étapes de la réclamation au titre de la garantie :
- Veuillez nous envoyer un e-mail pour lancer une réclamation au titre de la garantie, en fournissant autant d'informations que possible, notamment le numéro de commande, le nom complet, l'adresse, le numéro de téléphone et le motif de la réclamation au titre de la garantie.
- Nous pouvons demander des photos et/ou des vidéos de la marchandise endommagée ou défectueuse avant de retourner les articles pour une évaluation initiale.
- Nous pouvons fournir des étapes de dépannage pour accélérer le processus de garantie et vous aider à éviter les frais de traitement.
Politique de garantie :
- Les articles défectueux à l'arrivée et couverts par la garantie peuvent être échangés contre le modèle et la version exacts de l'appareil. Des exceptions peuvent s'appliquer si l'article n'est plus activement stocké.
- Situations non couvertes par la garantie (applicables aux vapes jetables) :
Frais de retour :
Le client sera responsable des frais de retour des articles non défectueux. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Commandes refusées :
Si le client ou le transporteur refuse les colis pour une raison quelconque, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si votre commande a bénéficié d'une livraison gratuite, nos frais d'expédition de la commande seront déduits de votre remboursement.
Processus de remboursement :
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement d'origine (carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire). Nous ne sommes pas responsables des remboursements sur une carte prépayée ou une carte de crédit annulée dans le cas où le titulaire de la carte n'en est plus en possession.
Nous vérifions soigneusement toutes les informations sur notre site Web. Cependant, des erreurs occasionnelles peuvent survenir ou les fabricants peuvent mettre à jour les informations à notre insu. Nous nous réservons le droit de corriger les informations inexactes et ne sommes pas responsables des erreurs typographiques.
Vérification de l'âge : vous devez avoir au moins 19 ans pour acheter des produits de vapotage dans notre boutique. En passant une commande, vous confirmez que vous répondez à l'âge légal requis pour acheter des produits de vapotage dans votre juridiction.
Utilisation du produit : Nos produits de vapotage sont destinés à être utilisés par des adultes uniquement. Tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Utilisez nos produits de manière responsable et conformément aux lois et réglementations locales.
Avertissement sanitaire : les produits de vapotage contiennent de la nicotine, une substance addictive. L'utilisation de nos produits peut présenter des risques pour la santé. Consultez votre professionnel de la santé avant utilisation, surtout si vous souffrez de problèmes de santé préexistants.
Expédition : Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et les délais de livraison varient généralement de 2 à 7 jours ouvrables selon la destination.
Garantie : Veuillez vous référer à la section « Expédition, remboursements et garantie » pour des informations détaillées sur notre politique de garantie.
Responsabilité : VAPME.CA n'est pas responsable des blessures ou dommages résultant de l'utilisation de nos produits. En achetant dans notre magasin, vous assumez tous les risques associés à l'utilisation de produits de vapotage.
Accord : En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et acceptez de respecter ces termes et conditions.